会员服务协议

版本：1.0.2

更新日期：2026年9月27日　生效日期：2026年9月27日

本协议由您与上海影随智能科技有限公司订立，是用户服务协议的付费服务补充。客服渠道见隐私政策第一条。

一、购买与权益

会员提供购买页面明示的 AI 使用额度、月度积分、存储额度或其他权益。请在付款前核对会员档位、有效期、总价、每期积分及其有效期、云盘配额和是否自动续费。价格以您确认订单及支付渠道展示的本次价格为准。购买页面会明确展示实际价格与权益。

一次性会员购买到期不自动续费；连续订阅须另行接受自动续费服务协议。积分加量包是独立商品，不自动续费，不因购买加量包而强制开启会员订阅。

二、开通、周期与变更

付款须经渠道验证后生效；支付处理中或结果未知不等于已到账。出现扣款与权益不一致，请提交订单信息核查，不要向客服提供支付密码或完整银行卡信息。

季度等多月会员的月度积分按相应月度周期分期发放，不等于一次发完全部积分。未来生效周期在开始时按规则发放。会员积分随所属周期到期，长期积分按其商品规则管理。

升级、降级、跨周期购买或优惠仅在页面确有提供时适用。页面在确认前说明差价、权益生效时间、截止日期及下一期价格。Apple 首期优惠仅向符合相应订阅组资格的用户展示；实际首期价格、适用期间和后续标准续费价格以 Apple 系统购买确认页为准。Apple 订阅的升级、降级、续订时间及退款还受 Apple 相应交易机制约束，不承诺所有支付渠道拥有完全相同的周期算法。不得通过套餐调整未经您确认重新开启已关闭的续费。

三、使用、计费和到期

会员并非无限使用授权，实际额度、任务积分消耗与存储规则见积分与云存储规则。不保证所有模型或任务始终可用；如实质减少已购权益，我们依法提供相应补救。

会员到期、付款失败或订阅取消后，权益按已付费期间及支付渠道确认状态处理。长期积分、已有文件和通信记录不会仅因会员到期立即被视为放弃，但其访问、配额和保存仍受相应规则约束。超额或欠费处理需先作明确告知，不得用本条概括授权随意删除文件。

四、售后、退款与未成年人

因重复扣款、未授权支付、未交付、重大服务瑕疵或依法应退款等情形，您可申请核查与退款。我们不以“虚拟商品一律不退”排除法定权利；已经依法确认并实际使用的数字服务，其撤回或退费按法律、实际履行情况及合法的渠道规则处理。

Apple 购买可通过 Apple 报告问题提出退款申请，也可联系本应用客服协助核查；其他已开放支付渠道通过 App 帮助与反馈或本文件列明的客服渠道提出。退款、退积分、撤销权益与关闭未来自动续费是不同动作，我们会说明对应结果。

未成年人超出其民事行为能力的购买，监护人可提供必要的订单及关系证明申请核查；不得要求提交无关的敏感材料。发票或付款凭证问题请联系本文件列明的客服渠道，按适用税务及渠道规则处理。

五、变更与终止

重大价格或权益调整须显著告知并履行必要确认，不追溯改变已支付订单。服务终止时说明既有权益和未履行部分的处理办法。争议适用用户服务协议约定，不限制消费者法定救济。